Как устроены банковские отделения без привычных окошек Зато с распознаванием лиц, кофе из Starbucks и инстаграм-зоной
Почти все банковские операции сейчас легко совершать прямо в мобильном приложении, курьеры доставляют пластиковые карты на дом, а жизнь без наличных стала для многих вполне привычной. Казалось бы, в таких условиях можно было бы обойтись вовсе без банковских отделений, как это делает «Тинькофф». Тем не менее крупные банки не спешат закрывать офисы обслуживания клиентов и даже, напротив, соревнуются в их технологическом оснащении и дизайне. В офисе ВТБ горожане могут получать финансовые услуги, сидя на диванах. Сбербанк, который недавно стал просто «Сбером», открыл на Цветном бульваре отделение с системой распознавания лиц и голосов, кофейней и зоной отдыха с играми на планшете. Альфа-банк делает ставку на фиджитал-отделения — на стыке физического мира и диджитала.
Мы побывали в недавно открывшемся московском офисе Альфа-банка и рассказываем, за чем туда можно зайти (помимо банковских услуг) и почему отделения становятся похожи не на привычные помещения с кассовыми окошками, а на магазины Apple.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.
