Как в инстаграме появились сторис И почему Facebook так и не купил Snapchat

В издательстве «Бомбора» вышла книга журналистки Bloomberg Сары Фрайер «No Filter. История Instagram». В ней рассказывается о внутренней кухне разработчиков одного из самых популярных приложений в мире. The Village публикует отрывок из главы о том, как основатели столкнулись с тем, что пользователям все меньше нравится публиковать свои фотографии. Вслед за Facebook в Instagram ввели алгоритмическую ленту — в итоге люди получали меньше лайков к своим постам. Это привело к тому, что самая молодая часть аудитории стала уходить в Snapchat, приложение, где короткие фото и видео исчезают через сутки после публикации. Instagram решил сыграть на этом поле, хотя ее основателю очень не хотелось повторять за конкурентом.

Как придумывали сторис

Общественный протест против алгоритмической ленты подстегнул споры в команде по поводу Stories, обострив каждую деталь. Люди будут использовать продукт только в том случае, если он покажется им правильным, а что для этого было нужно? Должен ли Instagram разрешить пользователям загружать в Stories содержимое памяти телефона или нужно заставить их использовать камеру приложения? Стоит ли Instagram предусмотреть возможность создания отдельной сети друзей для Stories или автоматически разрешить делиться ими со всеми? Должны ли пузыри вверху картинки содержать изображения лиц или отображать контент? А со временем, когда придет время добавить в продукт рекламу (а ведь это был Facebook, и там должна была быть реклама), должны ли бренды тоже получать свои пузыри? Кодовым названием продукта в Instagram было «Киноленты», но все привычно называли его Stories. В заполненном компьютерами конференц-зале «Акулы за работой» со стеклянной гаражной дверью Систром и другие часами рисовали на досках самые разные варианты.

В основном они пытались понять, какое решение будет самым простым. Например, в Instagram не нужно было запускать инструменты, как в Snapchat, такие как маски для лица, позволявшие людям с помощью технологии изображений в цифровом виде примерять мультяшные щенячьи уши или рвотные радуги. Они рассудили, что смогут добавить такие вещи позже. Уилл Бейли и Натан Шарп, инженер и менеджер продукта, ведущие Stories, в пиковый период так много часов проводили в офисе, что их команда часто оставалась там ночевать, чтобы не терять времени на поездки в Сан-Франциско и обратно. Барнетт видел, как один из инженеров посреди ночи опубликовал в тестовой версии Stories селфи с нарисованными слезами и мешками под глазами и обратился к бывшим коллегам по Instagram: не может ли кто-то вызволить его оттуда?

Сначала руководство снабдило их брендированными подушками и одеялами Instagram. А вскоре им стали оплачивать ночевки в местных гостиницах. Тем временем глава исследований Энди Уорр протестировал продукт с анонимными сторонними испытателями, предоставленными компанией watchLAB. Пока он брал интервью у участников исследования, Систром и другие за односторонним зеркалом наблюдали, как люди взаимодействуют с приложением.

— Как вы думаете, какая компания это сделала? — спрашивал Уорр участников исследования.

— Наверное, Snapchat, — отвечали респонденты.