Эксперимент The Village: Call-центр для туристов в Москве С сегодняшнего дня в Москве работает бесплатная горячая линия для иностранных туристов. The Village решил провести эксперимент и позвонил по указанному номеру от лица туриста.
Call-центр запустил московский комитет по туризму — операторы могут ответить на интересующие вопросы на русском и английском языках по бесплатным номерам 8 (800) 220-00-01 и 8 (800) 220-00-02. Весь предыдущий месяц линия функционировала в тестовом режиме — за это время поступило более 700 звонков. В ноябре комитет по туризму намерен запустить специальную рекламу в столичных аэропортах и гостиницах.
Пока туристам доступны только два языка: русский и английский, но к 2012 году список дополнят французский, немецкий и китайский. В центре задействовано 12 англоговорящих операторов, причем одним из главных требований при приёме на работу было наличие опыта работы с туристами. По словам руководителя комитета Сергея Шпилько, в скором времени будет сформирована база данных типичных вопросов, которые появляются у гостей города, и ответов на них: это позволит операторам работать быстрее и с максимальным качеством.
Пока этого не случилось, The Village составил свой список вопросов, которые могут быть довольно типичными для туриста, заблудившегося в метро и попавшего на станцию «Коломенская» — отсюда ему нужно поймать такси до Большого театра, а после пообедать в ресторане и заглянуть в клуб «Рай». В русском переводе максимально передаётся интонация оператора и туриста.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.