Как пожаловаться в мэрию 1 600 раз — рассказывает Иван Голунов Инструкция по улучшению двора и подъезда через приложение «Наш город»
Журналист-расследователь Иван Голунов — мастер приложения «Наш город». Он уничтожил сотни ям на дорогах, заменил десятки лампочек в подъездах и убрал килограммы зимних реагентов из травы. Всего Иван отправил более 1 600 успешных жалоб на недостатки в городе. Также Иван известен своей борьбой с неработающим фонарем, который власти ремонтировали 768 дней и в итоге просто выкопали.
Для тех, кто не знает: с помощью сервиса «Наш город» любой может отправить жалобу на бытовую проблему в Москве — например, на ямы на дорогах, сломанную остановку, разбитую детскую площадку и так далее. На жалобу обязаны отреагировать в течение восьми дней. Но для того, чтобы успешно пользоваться приложением, нужно знать некоторые хитрости — Голунов рассказал The Village, какие именно.
Иван Голунов
журналист
В прошлом году я объехал на велосипеде каждый двор своего района и сфотографировал каждую яму. В «Наш город» нельзя отправлять больше 20 сообщений в день, иначе тебя забанят, поэтому я педантично отправлял их больше недели. В итоге мне позвонил замглавы управы, который сказал, что ничего против не имеет, но хочет уточнить количество ям, потому что асфальт лучше заказывать сразу, а не по несколько раз.
Удобная система и веселые модераторы
Я помню свою первую заявку. Я написал о неработающей пожарной сигнализации в доме. Мне ответили: «Ой-ой-ой, она действительно не работает, но производитель пожарной сигнализации сказал нам, что она снята с производства». А производитель пожарной сигнализации — мой знакомый, и я знал, что она не снята с производства. Я написал им еще жалобу, в итоге они просто демонтировали сигнализацию. Я подумал, что они какие-то мудаки, и не писал туда какое-то время.
Вообще, «Наш город» — удобная система для решения многих вопросов. Под все жалобы, которые можно туда подать, есть конкретные исполнители, к которым задача и приходит. Но некоторые проблемы они решить не могут. Например, ты не сможешь пожаловаться на надпись на трансформаторной будке «Мэр — пидор». Потому что будки могут принадлежать разным ведомствам. Не пользователь же будет выбирать, у него трансформаторная будка, тепловой пункт, подстанция троллейбусной сети или просто подсобка «Жилищника». Каждый из этих объектов принадлежит разным ведомствам, и соответственно разным исполнителям, которые не всегда подчиняются Правительству Москвы. И к тому же сервис не сможет со всеми договориться — например, с «Мосэнерго», структурой «Газпрома».
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.
