Бонусы, видеоконсультации и дополненная реальность Каким должен быть современный онлайн-шоппинг
Будь то готовое блюдо на обед, вещи для осеннего гардероба, новый диван или даже квартира — всё это сейчас можно купить онлайн. Если раньше многие относились к интернет-шопингу с недоверием, то во время пандемии к нему приобщились даже самые консервативно настроенные потребители. В прошлом году онлайн-покупки открыли для себя как минимум 10 миллионов россиян, а рынок интернет-торговли уже в начале 2020 года показал рост на 44 % по сравнению с тем же периодом в 2019 году. Оценив простоту и удобство, покупатели не перестают заказывать товары в интернете и после снятия большинства ограничений, а продавцы в свою очередь стараются сделать этот опыт максимально легким и приятным. Вместе с программой «Мультибонус» ВТБ рассказываем, какие новые тенденции появились в онлайн-шопинге и чем они будут полезны нам с вами.
01
Видео-консультации
Видеоконсультации
01
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Видеоконсультации *
Онлайн-покупки многих пугают своей неопределенностью, а фото из отзывов под товарами на маркетплейсах эти сомнения иногда только укрепляют. Но даже если продавец добросовестный и не отправил покупателю поддельный телефон или свитер размером на кота, вещь все равно может разочаровать: просто на профессиональной фотографии в интернет-магазине она выглядит не так, как на самом деле в динамике. Или может не подойти вам. Избежать неприятных сюрпризов и сложностей с возвратом помогают видеоконсультации. На них можно рассмотреть, какой товар на самом деле, и узнать, как он работает, что особенно важно при покупке функциональных вещей, вроде бытовой техники. Кстати, с помощью видеоконсультаций сейчас даже проводят онлайн-показы квартир: риэлтор с камерой обходит все комнаты, а клиент перед монитором просит поближе показать паркет или подойти к окну, чтобы можно было рассмотреть вид.
02
ДОПОЛНЕННАЯ
РЕАЛЬНОСТЬ
02
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Дополненная реальность *
Следующий шаг после видеоконсультаций — дополненная реальность. Сейчас ее предлагают в основном магазины одежды: можно просто навести камеру телефона на свое отражение в зеркале, и приложение покажет, как в ваш лук впишется, к примеру, пара обуви. Но даже если одежда в реальности не подойдет, вернуть ее в магазин все же проще, чем мебель. Так что AR-примерку в свои приложения добавляют и магазины товаров для дома и ремонта. С ее помощью получится сразу увидеть, как в квартире будет смотреться стол и подойдет ли новый цвет стен под остальные элементы интерьера. Еще одна категория товаров, продажам которой помогает дополненная реальность, — косметика. Приложение, которое примеряет макияж и показывает, как на лице будут выглядеть тени или помада, заменяет пробники из традиционных магазинов. Так что это еще и экологично.
03
ПЕРСОнА-ЛИЗАЦИЯ
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ
03
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
ПЕРСОнАЛИЗАЦИЯ *
Персонализация покупок в ритейле появилась еще в прошлом десятилетии: гиганты электронной коммерции стали собирать данные о заказах и истории поиска клиентов, а потом на их основе предлагать подходящие вещи. Сейчас практически у каждого онлайн-магазина на странице товара есть возможность посмотреть похожие, а у самых продвинутых эти предложения максимально персонализированы на основе собранных о покупателе данных. Следующий уровень — площадки, которые сами контролируют список необходимых покупок. Например, человеку, который регулярно заказывает средство для мытья посуды, напоминают, что оно скоро закончится и пора бы приобрести следующую бутылку.
04
ПОКУПКА
ПРОДУКТОВ
ОНЛАЙН
ПОКУПКА ПРОДУКТОВ
ОНЛАЙН
04
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Покупка продуктов онлайн *
Обычно продуктами люди закупаются по двум сценариям: это большой выезд в супермаркет с длинным списком, чтобы запастись едой как минимум на неделю, и ситуативный поход в магазин у дома за пакетом молока или шоколадкой. Сейчас оба этих сценария успешно заменила доставка: в одних интернет-магазинах можно не спеша разглядывать товары и делать большие заказы, а из других курьер за 15–20 минут доставит ту самую шоколадку. Кстати, удобство покупки продуктов онлайн оценила уже треть россиян, и это число постоянно растет. Кажется, скоро поход в офлайн-магазин станет чем-то вроде прослушивания музыки на виниле.
05
ДОСТАВКА ЕЩЕ
БЫСТРЕЕ
05
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Доставка еще быстрее *
Если раньше доставка в течение недели, а то и (страшно подумать) месяца считалась вполне нормальной, то сейчас магазины стремятся привозить заказы значительно быстрее. В первую очередь, это связано и со спецификой товаров: люди стали чаще заказывать продукты и товары для дома, которые нужны здесь и сейчас. Но и потребительское поведение изменилось: клиент теперь не хочет ждать и может просто уйти к тому, кто привезет то же самое, но быстрее. Интернет-магазины, которые традиционно доставляли товары в течение нескольких дней с централизованных складов, теперь стараются открывать небольшие районные дарксторы с самыми популярными товарами, откуда заказ приезжает максимум за пару часов.
06
ПОДПИСКИ
06
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
ПОДПИСКИ *
Подписка на экосистему, внутри которой сразу несколько сервисов, — это целый набор скидок и бонусов в магазинах-партнерах, а в дополнение к ним идет еще и что-то приятное, например, доступ к фильмам в онлайн-кинотеатре. Покупателю подписки помогают экономить, а компаниям — повышать лояльность и удерживать клиентов. Оплатив подписку один раз, человек чувствует себя в некоторой степени обязанным купить что-то в магазинах-партнерах, чтобы обосновать эти расходы. К тому же, некоторые компании присылают подписчикам ежемесячный отчет, сколько им удалось сэкономить по программе лояльности.
07
ЭКОНОМИЯ
07
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
ЭКОНОМИЯ *
Программа лояльности «Мультибонус» — как раз отличная возможность экономить. За любую покупку по Мультикарте ВТБ, в том числе и в интернете, участники программы получают бонусы, мили или бонусные рубли. Дальше выбор за клиентом — он может потратить бонусную валюту на товары из онлайн-каталога программы, в котором больше 200 тысяч позиций, организовать путешествие или перевести вознаграждения деньгами на карту. Партнеры «Мультибонуса» часто проводят акции с повышенным кешбэком до 20 %, что позволяет копить гораздо быстрее.
ВТБ
МУЛЬТИБОНУС
ВТБ
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
Придерживайтесь новых правил онлайн-шоппинга вместе с программой лояльности «Мультибонус»! Так ни один ваш рубль не будет потрачен зря.
Как это работает: расплачиваясь по карте ВТБ, вы получаете кэшбэк в виде бонусов, миль или бонусных рублей в размере 1,5 % за все покупки и дополнительно до 20 % у партнеров программы в разделе «Накопить».
Полученные вознаграждения можно обменять на товары, развлечения и путешествия из огромного онлайн-каталога, в котором представлено более 200 тысяч позиций на любой вкус. Бонусной валютой вы можете оплатить всю сумму корзины или только ее часть, остальное доплатив рублями с карты. Доставка товаров осуществляется по всей России. Другая возможность программы «Мультибонус» — перевод бонусных рублей в живые деньги на карту ВТБ.
Подключиться к программе просто. Если у вас уже есть карта ВТБ, проверьте в ВТБ Онлайн, чтобы к ней была подключена бонусная опция. Что копить, выбираете только вы. Наслаждайтесь выгодными покупками на сайте или в приложении «Мультибонус».
Если карты ВТБ пока нет, ее легко оформить на сайте банка.
И теперь каждая покупка для вас будет зарабатывать бонусы!
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
МУЛЬТИБОНУС *
Материал подготовлен
при поддержке
Share
