От айфона до iHerb: Как сейчас заказать из-за рубежа одежду, технику и витамины И что предлагают россиянам компании-посредники
Несмотря на то что большинство зарубежных сайтов прекратило принимать заказы из России, а оплатить покупки невозможно из-за блокировки банковской системы SWIFT, россияне не спешат отказываться от привычного заграничного шопинга и тратят в интернет-магазинах в месяц более миллиона долларов. Рассказываем, какие сервисы помогают заказывать витамины, одежду, технику и все остальное, что не получится купить в местных магазинах.
«Почта Global»
ПодробнееСервис доставки товаров из-за рубежа от «Почты России» запустился совсем недавно — в конце августа, поэтому спросить клиентов, довольны ли они его работой, мы пока не можем. Известно, что доставка будет проходить через США. Покупатели без иностранных карт могут воспользоваться услугой «Помощь в покупке»: отправить ссылку на нужный товар, указать все параметры — цвет, размер, количество, а сотрудники компании выкупят его и закажут на адрес склада в американском штате Делавэр (покупки в нем не облагаются НДС). Такая услуга обойдется в 10 % от цены, но не менее чем в семь долларов.
Заказать товары можно из магазинов Amazon, eBay, iHerb, Apple, Walmart и многих других. Из Делавэра посылка прибудет в Россию, а дальше — в выбранное почтовое отделение. За саму доставку придется заплатить от 16,66 доллара, конечная цена будет зависеть от веса и стоимости заказа. Таможню посылка пройдет по упрощенной схеме — без необходимости подавать декларацию и заполнять документы — и будет у покупателя через три-четыре недели. Также «Почта Global» обещает вернуть товар обратно, если магазин пришлет не ту или бракованную вещь.
CDEK Forward
ПодробнееСервис появился в 2019 году как посредник между покупателями в России и американскими интернет-магазинами, которые не доставляли товары напрямую. Сейчас география расширена — CDEK Forward может привезти посылки не только из США, но и из Великобритании, Италии, Франции, Испании, Польши, Финляндии, Турции, ОАЭ, Израиля. Хотя делать заказы можно в магазинах в любой точке мира, если они доставляют товары в эти десять стран: например, на склад в США можно заказывать товары из канадского магазина.
Для тех, у кого нет карт иностранных банков, вопрос оплаты решили профессиональные байеры сервиса: у них есть карты разных стран, с которых и оплачиваются заказы. Комиссия байера составляет 10 % от стоимости каждого товара, но не меньше пяти долларов. В сервисе сейчас работают примерно 50 партнеров-байеров. Чтобы найти байера, нужно заполнить форму выкупа на сайте. Когда байер принимает в работу заявку, клиенту на почту приходят контакты этого человека, сообщение с конечной стоимостью заказа вместе с комиссией за выкуп и реквизиты для оплаты. Как только товар будет оплачен, байер его выкупит и оформит доставку. В компании уверяют, что работают только с опытными проверенными байерами, которые доставляют через сервис тысячи посылок в год. Проверить байера можно через специальный сервис на сайте CDEK Forward. Если товар не подойдет, то его возвратом тоже займется байер.
После того как заказ сделан, нужно оформить доставку на адрес склада СДЭК в стране, с которой работает выбранный магазин. Сотрудники склада получают посылку, проверяют на соответствие заказу и оформляют доставку в Россию, уже на адрес конечного покупателя. Стоимость доставки рассчитывается онлайн исходя из адреса доставки и веса посылки и стартует от 11 долларов. Весь путь посылки от продавца до своей двери покупатель может отслеживать через сервис. Товар будет у заказчика примерно через две недели. Из США посылки идут в основном транзитом через Турцию, из Турции, ОАЭ, Израиля — доставляются прямыми рейсами в Москву.
После введения санкций объем заказов CDEK Forward вырос на 20–30 % — в зависимости от страны. Больше всего заказов прилетает из США, особой популярностью пользуются сайты iHerb, Macy’s, Amazon, eBay. Из брендов на верхних строчках — Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Michael Kors (особенно востребованы кроссовки Poppy Color-Block Logo). На втором месте по количеству заказов — Турция, там покупатели покупают вещи Zara, LC Waikiki, H&M. В ОАЭ россияне заказывают смартфоны, видеокарты, кроссовки, наушники и игровые консоли.
CDEK.Shopping
ПодробнееCDEK.Shopping — это не посредник, а что-то вроде маркетплейса. У сервиса есть витрина, как в обычном интернет-магазине, на которую попадают отобранные вручную, только оригинальные товары из списка, разрешенного Минпромторгом для параллельного импорта. Товары приедут с проверенных площадок (хотя сейчас CDEK.Shopping тоже тестирует формат «заявки на выкуп», чтобы привозить покупателям товары на заказ из любых магазинов). Но, в отличие от маркетплейсов, складских запасов у CDEK.Shopping нет: все товары доставляют из-за границы. Электроника в основном приезжает из ОАЭ, биологически активные добавки — из США, обувь и аксессуары — из Испании и Италии.
Заказы в CDEK.Shopping можно оплачивать российскими банковскими картами, а дальше сервис работает как обычный интернет-магазин — нужно оставить данные и ждать доставку. Все расходы на растаможку и транспортировку и комиссия байера уже включены в цену, указанную в карточке товара на витрине.
На CDEK.Shopping россияне чаще всего заказывают электронику — на долю этой категории приходится более 47 % от объема заказанных за границей товаров в штуках. На втором месте — БАДы и витамины. Дальше идут компьютеры и комплектующие, бытовая техника, товары для детей и для красоты.
Юлия Галкина
редактор The Village
Я еще зимой собиралась купить смартфон (старый iPhone SE к тому моменту держал зарядку не более часа, а на улице работал только с пауэрбанком). Но началась *****, стало не до телефона — и когда в марте я наконец решила заняться вопросом, оказалось, что замена аккумулятора обойдется в 10 тысяч рублей. Нужно было еще и отправить телефон из Петербурга в Москву на неделю («И не факт, что заменят»). Раньше, до 24 февраля, в том же сервисе это стоило 2 тысячи рублей. Айфоны же у сколько-нибудь вызывающих доверие дилеров к тому моменту стоили от 60 тысяч за бэушный 11-й. Так что про телефон я решила забыть.
А в мае прочитала на The Village про маркетплейс СДЭК, зашла на катастрофически криво сделанный сайт и увидела, что там новый 11-й айфон на 128 гигабайт стоит 50 тысяч. Привезти его обещали примерно за две недели, и я оформила заказ. Телефон везли из Дубая. Две недели прошли, потом три, потом месяц, и я написала в поддержку. Мне оперативно перезвонили и сообщили, что товар на таможне, сколько он там пробудет — неясно: можно ждать или вернуть деньги. Выбрала первый вариант.
В итоге курьер СДЭК привез посылку в июле, почти через два месяца после заказа. Это не самое долгое ожидание в моей шопоголической практике: однажды посылка от японского форвардера шла до Петербурга месяцев пять. В итоге опытом я скорее довольна (с телефоном все ок), но это, конечно, аттракцион для очень терпеливых. Сейчас посмотрела: в re:Store 11-й айфон на 128 гигабайт стоит около 58 тысяч.
BXBox
ПодробнееСервис BXBox существует с 2019 года, но раньше предлагал только доставку из магазинов, а сейчас добавилась еще и услуга выкупа. Для начала клиенту придется заполнить форму на выкуп на сайте, после чего сотрудники проверят, все ли из выбранных товаров можно ввезти: например, сумки или косметику доставить из США не получится из-за санкционных ограничений. Если запрещенных позиций нет, то клиент оплачивает свой заказ любой картой, а байеры его выкупают. BXBox не привлекает сторонних байеров — физических лиц, все расчеты и платежи происходят официально через международные системы платежей. В случае, если магазин отклоняет оплату, в сервисе помогают клиентам подобрать альтернативу. За выкуп товара заказчик платит комиссию — 10 % от стоимости, но не менее тысячи рублей.
Когда товар попадает на склад, за дополнительную плату для заказчика могут сделать фото содержимого посылки или объединить несколько заказов из разных магазинов, дополнительно упаковать товар или вернуть неподошедшие вещи продавцу. Если же покупатель обнаружит брак уже при получении, в BXBox также может отправить посылку назад. Кроме того, тем, кто недавно приобщился к миру заграничного шопинга, подскажут, как найти свой размер в американской сетке или где проходят распродажи.
Посылка приезжает к заказчику в среднем в течение 19 рабочих дней. Пока сервис работает только с американскими магазинами, но в ближайшее время запустит доставку из Германии. Оттуда можно будет заказывать то, что нельзя ввезти из США, — сумки, косметику, еду.
В этом году компания доставила 24 тысячи посылок, что в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. В августе российские заказчики ввезли через BXBox товаров на 204 тысячи долларов. Средний чек с начала года вырос больше чем в два раза и сейчас держится на уровне 250 долларов.
«Бандеролька»
Подробнее«Бандеролька» — сервис, давно знакомый поклонникам заграничного шопинга. После введения запретов и падения курса рубля объем заказов и отправок через «Бандерольку» снизился, но сейчас спрос на услуги значительно вырос относительно прошлого года. Многие новые клиенты приходят за привычными брендами, ушедшими из России. С весны больше всего заказов — это товары с iHerb, ASOS, Zara, IKEA. Самые популярные магазины — мультибрендовые аутлеты и маркетплейсы, среди которых Amazon, eBay и 6pm, а из брендов спросом пользуются New Balance, Levi’s, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, детские товары из магазина Carter’s.
У «Бандерольки» есть услуга «Помощь при покупке» — пользователь отправляет ссылку на товар, а операторы его выкупают. Оплата услуги выкупа и самого товара происходит на сайте — для пользователей доступна оплата российскими и иностранными картами, а также криптовалютой. Стоимость доставки зависит от выбранного метода и веса посылки. Цена за доставку килограмма начинается от 20,45 доллара, при этом чем больше вес посылки, тем выгоднее ее отправка. Стоимость доставки можно рассчитать на калькуляторе, а для других услуг (упаковки, страховки, хранения) указана на сайте.
У компании есть три склада — в США, Германии и Великобритании. Склад в Германии, например, принимает посылки только из стран Евросоюза, иначе они будут облагаться таможенной пошлиной. Из-за введенных ограничений со стороны ЕС и США товары не получается доставлять в Россию прямыми рейсами, и это повлияло на сроки доставки. Посылки идут через Европу и попадают под пристальный контроль. В компании следят, чтобы все документы и параметры грузов соответствовали наложенным ограничениям, но таможенные органы могут организовать проверку и запросить дополнительные документы. Например, из США в Россию и Беларусь нельзя доставлять ноутбуки, косметику, сумки, а из Европы — электронику дороже 750 евро. Для каждого склада действуют свои правила, поэтому покупателю стоит проверять их перед заказом.
Представитель «Бандерольки» рассказал, что при попытке организовать транзит грузов из США через другие страны возникают схожие проблемы: даже если страна официально не присоединилась к санкциям, на практике все равно будут те же самые ограничения, только в негласном порядке. В итоге значительно увеличилось время как на доставку, так и на прохождение таможни. Сейчас посылки в среднем идут четыре-пять недель.
Инна Анисимова
генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner
Я увлекаюсь триатлоном, недавно делала очередной заказ для шоссейного велосипеда через «Бандерольку» на 40 тысяч рублей. Доставка обошлась в 3 тысячи рублей, посылка шла четыре недели. В среднем общие расходы через этого посредника — плюс 12 % к цене заказа в иностранном магазине. Так как за границей все сильно дешевле, делаю заказы регулярно. Например, цена одной пары покрышек в Москве — 9 700 рублей, в зарубежном интернет-магазине — 5 тысяч рублей. Велокомпьютер стоил 19 тысяч рублей, хотя российский рыночный ценник — 33 тысячи.
Shopfans
ПодробнееНа Shopfans помощи с оплатой картой иностранного банка ждать не стоит. Здесь предлагают разве что купить подарочную карту (то есть не привязанную к персональным данным карту, на которой уже лежит определенная сумма). А дальше можно заказывать на адрес склада Shopfans. По товарам есть ограничения: они должны стоить до 300 евро и не включать ничего из санкционного списка — духи, кожаные сумки, ковры и другие предметы роскоши. Разрешенный порог для отправки техники немного выше — 750 евро. Это связано с тем, что посылки едут через склад в Хельсинки, и там их проверяет таможня.
За обработку посылки на складе придется заплатить 3 доллара, а если она весит больше трех фунтов (1,3 килограмма) — пять долларов. Цена доставки тоже зависит от веса, например привезти в Москву из США коробку весом в пять килограммов обойдется в 85 долларов.
Обложка: fizkes — stock.adobe.com
