Что «Делимобиль» сделал не так С помощью экспертов The Village разобрал ошибки оператора городского каршеринга
На оператора городского каршеринга «Делимобиль» в последние дни обрушился поток критики из соцсетей. Поначалу пользователи хвалили недорогой сервис, но после выяснилось, что в случае ДТП водитель будет вынужден оплатить ремонт, штраф и неустойку. Об этом рассказал пользователь сервиса, которому после аварии «выставили счёт, примерно равный стоимости самой машины». В ответ сервис заявил, что такой случай — исключение, все санкции подробно описаны в договоре, страхование автомобиля по каско привело бы к значительному удорожанию цены услуги, а с теми, кто распространяет клевету про «Делимобиль», компания будет разговаривать в суде.
Вчера компания всё же решила запустить тариф с каско по цене 10 рублей за минуту вместо 7 рублей. А сегодня стало известно о том, что она снизит штраф для попавших в ДТП клиентов до 150 тысяч рублей и проанализирует ответы своих сотрудников на претензии в соцсетях.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.
