Как устроен торговый центр Что заставляет покупателей проводить больше времени в торговых центрах, почему они не работают круглосуточно и как ловят магазинных воров

Длина маршрута по всем галереям московского торгового центра «Афимолл» — 3,5 километра, и этот путь займет не меньше часа. А чтобы заглянуть во все 400 магазинов и 50 ресторанов и кафе, не хватит рабочего дня. По данным маркетинговых исследований, посетители «Афимолла» проводят здесь в среднем больше трех часов и заходят в четыре-пять магазинов. The Village прошел по торговому центру, заглянул в помещения, скрытые от посетителей, и узнал, как устроен торговый центр.

Кто приходит в торговый центр

В проекте центрального ядра комплекса «Москва-Сити» был изначально заложен торгово-развлекательный комплекс. Его строительство началось в 2006 году и завершилось пять лет спустя.

Ежедневно торговый центр посещают 75 тысяч человек, больше половины которых приезжают сюда на метро. «Афимолл» выступает еще и связующим звеном между метро и башнями: выходы из станций «Выставочная» и «Деловой центр» находятся на его нижних этажах, и работники могут попасть из метро в офис, не проходя по улице.

Из-за специфического расположения у «Афимолла» сильно отличающаяся от других торговых центров аудитория. Это мужчины и женщины 20–39 лет — менеджеры среднего звена, специалисты и служащие. Около трети посетителей в будни — сотрудники офисных башен, в выходные они же возвращаются с детьми.

Торговый центр работает с 10 до 22 часов (на час дольше в пятницу и субботу), но некоторые рестораны, кинотеатр и развлекательный комплекс закрываются позже. Круглосуточно крупным торговым центрам работать невыгодно: к вечеру посетители устают, а объем продаж в последние часы работы сокращается.