Торговля уйдёт из магазинов в мобильные устройства через восемь лет К 2020 году магазин превратится лишь в точку первого знакомства, а покупки будут совершаться через мобильные приложения и интернет
Мобильные телефоны к 2020 году станут главным способом достучаться до покупателей, пишут «Ведомости». Технологии бесконтактной оплаты, сервисы геолокации для предложения адресных скидок — вот будущее розничной торговли, утверждают MasterCard и Economist Intelligence Unit (EIU) в своем исследовании The I Factor. Обычный магазин превратится лишь в точку первого знакомства с покупателем, а делать покупки он предпочтёт с помощью мобильных приложений и приложений в соцсетях, уверен партнёр A.T. Kearney Пер Хонг.
Основатель интернет-магазина «Сотмаркет» Всеволод Страх считает, что будет развиваться такая услуга, как видеоконсультации продавцов, виртуальные примерочные, сервисы рекомендаций. А процесс приёма заказов и доставки будет максимально автоматизирован.
Сейчас только треть ритейлеров используют мобильные телефоны для общения с покупателями, однако уже через восемь лет такие средства и места коммуникации как магазины, компьютеры, колл-центры потеряют свою значимость. Конечно, покупатель будущего будет одновременно получать информацию из всех каналов, но для заказа товара предпочтёт мобильные телефоны, уверяют исследователи MasterCard и EIU. Мораль исследования: ритейлерам следует инвестировать в развитие сервисов персонализации покупок и более тщательного таргетирования рекламы.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.