Адриан Сливотски «Управление спросом» Как неожиданные решения помогли компаниям получить новых клиентов — H&F выбрал из книги самые интересные куски.
H&F штудирует по одной бизнес-книге в неделю и выбирает из неё наиболее интересные отрывки. На этот раз благодаря автору книги «Управление спросом» Адриану Сливотски мы узнали о том, какие нетривиальные решения принимали бизнесмены, чтобы вывести свои компании из тупика и завоевать любовь клиентов.
Адриан СЛИВОТСКИ Управляющий директор международной консалтинговой компании Mercer Management Consulting |
Zipcar: Уплотнительная парковка
Первые три года каршэринговая компания Zipcar постоянно несла убытки, до тех пор, пока инвесторы не сняли основательницу фирмы с должности CEO, заменив её новым директором — Скоттом Гриффитом. Ему предстояло понять, почему люди не хотят пользоваться таким замечательным продуктом. Поскольку каждый город располагал лишь несколькими автомобилями Zipcar, потенциальные водители с грустью отмечали, что по вечерам и на выходных, когда спрос был наибольшим, взять напрокат автомобиль было чем-то из области фантастики; кроме того, зачастую ближайший автомобиль был припаркован в 10-15 кварталах от дома. В связи с этим компания столкнулась со всем известной «проблемой курицы и яйца». Как сделать парк автомобилей Zipcar большим — а значит, и популярным, — если непопулярность Zipcar изначально ограничивала количество доступных для потребителя автомобилей?
Гриффит нашёл гениальное решение головоломки:
он подошёл к ней с другой стороны.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.