ВТБ открыл первый офис в новом формате

На Звенигородском шоссе в Москве открылось первое отделение ВТБ в новом формате.

Клиенты могут записаться в офис на удобное время через чат-бот в WhatsApp, а при входе на смартфон придет приветствие и направление к нужному столу. Также здесь можно получать видеоконсультации и проводить операции на устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания.

В новом офисе сократится использование бумаги — 40 % всех документов здесь оформляются в электронном виде. До конца года в России появятся еще пять отделений нового формата, а в следующем году банк планирует реорганизовать все свои офисы.

Источник, фото: пресс-служба ВТБ